Visszatérítési szabályzat
Minden készleten lévő terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül visszaküldhetsz. Visszatérítjük a termék árát és a legolcsóbb szokásos fuvarozási mód díját (részleges elállás esetén a szállítási díjat nem). A visszaküldés költsége téged terhel.
Eladó: Molnár Melinda Rita egyéni vállalkozó (MADZAG) · Székhely: 1093 Budapest, Bakáts utca 8. · Adószám: 66935322-1-43 · E-mail: madzagdog@gmail.com · Telefon: +36 30 681 7169 (munkanapokon 9:00–17:00)
1. Elállási jog
- A kézhezvételtől számított 14 napon belül jelezd elállási szándékodat a madzagdog@gmail.com címen a rendelésszám megadásával, vagy használd az alábbi nyilatkozatmintát. Egy egyértelmű nyilatkozat elég, a minta használata nem kötelező.
- A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza ide: MADZAG, 1025 Budapest, Battai út 5. Kérjük, ne küldd utánvéttel.
- Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszafizetjük a vételárat, az eredeti fizetési móddal megegyező módon. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted.
A webshop csak a legolcsóbb szokásos fuvarozási mód díját köteles visszatéríteni; ha drágább szállítási módot választottál, a különbözetet nem térítjük vissza. Részleges elállás (több termékes rendelés): ha több terméket rendeltél, de csak egy részüket küldöd vissza, a szállítási költség nem jár vissza, mivel a kiszállítás díja a megmaradt termék(ek) miatt ugyanúgy felmerült volna. A visszaküldés költségét te viseled.
A terméket úgy próbálhatod ki, ahogy egy üzletben tennéd. Ha ennél nagyobb használat nyomai látszanak rajta (például sétán használtad), az értékcsökkenéssel csökkenthetjük a visszatérített összeget.
2. Méretcsere
Nem jó a méret? Díjmentesen kicseréljük, amíg van készleten a kért méret. A használatlan terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül küldd vissza, és írd meg, milyen méret kell. A visszaküldés és az új termék szállítási díja téged terhel.
3. Egyedi rendelésre készülő termékek
Egyedi rendelésnek számít, ha egy modellt olyan színváltozatban kérsz, amelyben alapesetben nem készítjük, vagy ha bármilyen módosítást kérsz (például egyedi hosszt). Ezeket a munka megkezdése előtt e-mailben visszaigazoljuk, elkészítésük legfeljebb 10 munkanap. Az egyedi rendelésre, a fogyasztó utasításai alapján készült termékekre az elállási jog nem vonatkozik (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pont). A kellékszavatosság ezekre is érvényes.
4. Hibás termék: 2 éves kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a teljesítéstől számított 2 évig érvényesítheted kellékszavatossági jogodat. Írj nekünk egy fényképpel és rövid leírással. A terméket kijavítjuk vagy kicseréljük; ha ez nem lehetséges, arányos árleszállítást adunk vagy visszatérítjük az árát. A rendeltetésellenes használatból vagy a megfelelő ápolás hiányából eredő károkra a szavatosság nem terjed ki.
5. Javítás
A bőr javítható. A szavatossági időn túl vagy kopás esetén díjköteles javítást vállalunk: a karabiner cseréje termékenként 2 000 Ft, egyéb javításokra e-mailben adunk árajánlatot.
6. Panaszkezelés
A panaszokra e-mailben, 30 napon belül válaszolunk. Ha a panaszt nem tudjuk közösen rendezni, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Budapesten: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu, +36 1 488 2131.
Elállási nyilatkozat minta
(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől.)
Címzett: Molnár Melinda Rita egyéni vállalkozó (MADZAG), 1093 Budapest, Bakáts utca 8. · madzagdog@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
- Rendelésszám:
- Termék(ek):
- Szerződéskötés / átvétel időpontja:
- A fogyasztó neve:
- A fogyasztó címe:
- A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron történő közlés esetén):
- Kelt: